Nigel Slack e Michael Lewis
Publisher Bookman
Overview: Este texto, escrito de forma clara, bem estruturada e interessante, concentra-se nos princípios gerais que embasam a estratégia de operações. Apresenta as principais atividades e questões-chave, abordando conceitos de gerenciamento estratégico, recursos humanos, marketing e outros, demonstrando a grande abrangência do assunto.