Bryan Phan Van Xuan
Résumé: Explosion de l’usine AZF, Danone et la crise Lu, la crise des subprimes, la mort de Steve Jobs et la perte du moteur d’Apple, la présence de viande de cheval dans des plats préparés à base de bœuf, la fermeture de l’usine PSA d’Aulnay, le naufrage du Costa Concordia, l’état de catastrophe naturelle sur 150 communes en 2013 et 2014, l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie avec une offre low-cost…
Au cours des dernières années, les crises se sont multipliées du fait de nouvelles formes de travail, de progrès technologiques, d’une évolution de la conscience et donc des attentes des consommateurs… de nombreux facteurs ont ainsi fragilisé les entreprises et le monde dans lequel nous sommes amenés à évoluer.
Ces situations de crises touchent peu à peu toutes les organisations et supposent une remise en question de chaque structure. Qu’est-ce qu’une crise pour mon entreprise ? D’où provient-elle ? Signifie-t-elle la fin de mon activité ou suis-je en mesure d’y résister ?
Terme médiatisé, la crise est génératrice de stress, tant pour les entreprises que pour leurs collaborateurs. Est-il possible de m’y préparer, d’impliquer mes collaborateurs dans le processus ?
Autant de questions que se posent les dirigeants et managers en situation d’incertitude.
Or, une crise peut intervenir à tout moment et l’entreprise doit être en mesure de réagir très rapidement. Sa capacité à réagir et l’efficacité de son action résultent de son niveau de préparation. Il est donc indispensable pour une entreprise d’identifier en amont ses vulnérabilités ainsi que les menaces qui y sont associées. Elle doit également savoir comment réagir le moment venu en mettant en place un certain nombre de procédures.
Aussi, dès l’apparition d’un dysfonctionnement, d’un élément perturbateur, ce sont toutes les ressources de l’entreprise qui doivent être immédiatement mobilisées afin d’en anticiper l’évolution négative.
