Vicente Falconi Campos
Editor Falconi
Descripción: O Gerenciamento pelas Diretrizes representa o lado motivante, agressivo e revolucionário da GQT – Gestão pela Qualidade Total no estilo japonês. É um sub sistema da GQT voltado para a competição e engloba não só o melhoramento dos produtos e processos existentes mas principalmente a inovação, representada pelas novas tecnologias. O conhecimento humano é o seu combustível e é aqui que a Alta Administração vai perceber a necessidade de uma nova política de recursos humanos para o terceiro milênio.